Returnare produse

În cazul unui produs defect, vă rugăm să ne contați prin pagina de Contact sau la adresa contact@aspazia.co.uk pentru a rezolva orice problemă.

Returnarea produselor și reclamațiile privind alte defecte vor fi acceptate în termen de maximum 22 zile calendaristice de la data confirmării comenzii. Acest termen se presupune a include maximul de zile necesare procesării și livrării comenzii (5 + 3) plus 14 zile necesare verificării produsului. În general, procesarea și livrare nu vor dura 8 zile, dar acesta se consideră termenul maxim acceptat.

Dacă produsul are un defect de producție, atunci returnarea se va face la adresa:

REDPACK XYZ LTD
9 Shearwater Court
Ifield, Crawley
West Sussex
RH11 0SH

Vă rugăm să menționați numele dumneavoastră și, eventual, numărul comenzii, pe colet. Dacă defectul este confirmat de către noi, atunci Aspazia.co.uk va suporta taxa de returnare, în limita a £5.00. Vă recomandăm să folosiți aceeași metodă de livrare ca și cea inițială.

Nu sunt acceptate pentru returnare produsele ce prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi, etc.

Produsele trebuie sa fie returnate în ambalajul original sau echivalent. Noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente. Te rugăm sa folosești o cutie de protecție pentru a preveni deteriorarea in timpul tranzitului.

Aspazia.co.uk vă va oferi posibilitatea de a vă returna contravaloarea produsului sau de a vă trimte o un produs nou. Taxa de livrare pentru acest produs va fi suportată de către noi, în limita unei comenzi de maximum £100.00. Pentru comenzi mai mari, clientul este responsabil de plăti taxa de livrare (£3.99).

În aceeași termeni vom accepta și produsele de care clientul nu este mulțumit (calitate, print, culori etc), dar după ce ne contactați și găsim înțelegere reciprocă. Bineînțeles, Aspazia.co.uk nu urmărește în niciun fel să compromită așteptările clienților cu privire la aceste caracteristici și considerăm că promovăm produsele noastre cu un grad ridicat de transparență!

Vă mulțumim!